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EQDL FULL STANDARD E TOTAL QUALITY MANAGEMENT – Programma didattico

  1. Il nuovo standard internazionale ANNEX SL
  2. Scopo e campo di applicazione
  3. Riferimenti normativi
  4. Termini e definizioni
  5. Contesto organizzativo
    1. Comprendere l’organizzazione e il suo contesto
      Comprendere le esigenze e le aspettative delle parti interessate
    2. Determinare la portata dei sistemi digestione
    3. Il sistema di gestione per la qualità e relativi processi
  6. Leadership
    1. Leadership e impegno
    2. Politiche per la qualità
    3. Ruoli, responsabilità e autorità nell’organizzazione
  7. Pianificazione
    1. Azioni per affrontare rischi e opportunità
    2. Obiettivi per la qualità e pianificazione per il loro raggiungimento
    3. Pianificazione delle
      modifiche
  8. Supporto
    1. Risorse
    2. Competenza
    3. Consapevolezza
    4. Comunicazione
    5. Informazioni documentate
  9. Attività operative
    1. Pianificazione e controllo operativo
    2. Requisiti per i prodotti e i servizi
    3. Progettazione e sviluppo di prodotti e servizi
    4. Controllo deiprocessi, prodotti e servizi forniti dall’esterno
    5. Produzione e erogazione dei servizi
    6. Rilascio di prodotti e servizi
    7. Controllo degli output non conformi
  10. Definizione dei processi
  11. Valutazione delle prestazioni
    1. Monitoraggio, misurazione, analisi e valutazione
    2. Audit interno
    3. Riesame di direzione
  12. Miglioramento continuo
    1. Generalità
    2. Non conformità e azioni correttive
    3. Miglioramento
      continuo
  13. Sistema integrato per la qualità con riferimento alle norme ISO 14001:2015 ed ISO 18001:2007
  14. Il TQM – Total Quality Management

 


 

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