EQDL FULL STANDARD E TOTAL QUALITY MANAGEMENT – Programma didattico
- Il nuovo standard internazionale ANNEX SL
- Scopo e campo di applicazione
- Riferimenti normativi
- Termini e definizioni
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Contesto organizzativo
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Comprendere l’organizzazione e il suo contesto
Comprendere le esigenze e le aspettative delle parti interessate - Determinare la portata dei sistemi digestione
- Il sistema di gestione per la qualità e relativi processi
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Comprendere l’organizzazione e il suo contesto
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Leadership
- Leadership e impegno
- Politiche per la qualità
- Ruoli, responsabilità e autorità nell’organizzazione
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Pianificazione
- Azioni per affrontare rischi e opportunità
- Obiettivi per la qualità e pianificazione per il loro raggiungimento
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Pianificazione delle
modifiche
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Supporto
- Risorse
- Competenza
- Consapevolezza
- Comunicazione
- Informazioni documentate
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Attività operative
- Pianificazione e controllo operativo
- Requisiti per i prodotti e i servizi
- Progettazione e sviluppo di prodotti e servizi
- Controllo deiprocessi, prodotti e servizi forniti dall’esterno
- Produzione e erogazione dei servizi
- Rilascio di prodotti e servizi
- Controllo degli output non conformi
- Definizione dei processi
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Valutazione delle prestazioni
- Monitoraggio, misurazione, analisi e valutazione
- Audit interno
- Riesame di direzione
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Miglioramento continuo
- Generalità
- Non conformità e azioni correttive
-
Miglioramento
continuo
- Sistema integrato per la qualità con riferimento alle norme ISO 14001:2015 ed ISO 18001:2007
- Il TQM – Total Quality Management